Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς το RioAce Casino (domain: rioacecasino.gr, ιστότοπος: https://rioace.com/) συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών. Η Πολιτική ισχύει για τις υπηρεσίες online καζίνο και στοιχηματισμού που παρέχονται μέσω των ιστοτόπων και των εφαρμογών μας (iOS/Android), καθώς και μέσω των καναλιών υποστήριξης (π.χ. live chat 24/7).

Με τη δημιουργία λογαριασμού ή/και τη χρήση των υπηρεσιών μας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει την παρούσα Πολιτική.

1. Ποιοι είμαστε (Υπεύθυνος Επεξεργασίας)

Η υπηρεσία λειτουργεί από την εταιρεία Altacore N.V., η οποία συνδέεται με άδεια/εποπτεία από το Curacao Gaming Control Board. Για σκοπούς προστασίας δεδομένων, ο «Υπεύθυνος Επεξεργασίας» είναι η οντότητα που καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας.

2. Τι δεδομένα συλλέγουμε

Ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων (ανάλογα με τον τρόπο χρήσης της πλατφόρμας και τις απαιτήσεις συμμόρφωσης):

Δεδομένα ταυτοποίησης/εγγραφής: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, χώρα/διεύθυνση κατοικίας, στοιχεία λογαριασμού (username), κωδικός (σε κρυπτογραφημένη/hashed μορφή), προτίμηση γλώσσας.
Στοιχεία επικοινωνίας: email, τηλέφωνο (εφόσον παρέχεται), ιστορικό επικοινωνίας με υποστήριξη.
Δεδομένα επαλήθευσης (KYC): αντίγραφα/φωτογραφίες εγγράφων ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης, πληροφορίες επαλήθευσης ηλικίας, όπου απαιτείται για συμμόρφωση, πρόληψη απάτης και ασφάλεια.
Οικονομικά/συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, νόμισμα, ιστορικό συναλλαγών, στοιχεία μεθόδων πληρωμής (π.χ. Visa/MasterCard, Skrill, Neteller, MiFinity, Rapid Transfer, τραπεζικό έμβασμα, Paysafecard, καθώς και κρυπτονομίσματα όπως Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin, Dogecoin, TRON μέσω παρόχων/πορτοφολιών).
Δεδομένα παιχνιδιού/δραστηριότητας: ιστορικό στοιχημάτων και συμμετοχής σε παιχνίδια (slots, live games, roulette, blackjack, video poker, bingo, baccarat, crash games, eSports betting κ.ά.), προτιμήσεις, επίπεδα VIP, εξαργυρώσεις στο Casino Shop, bonus/free spins, καταγραφή τεχνικών συμβάντων.
Τεχνικά δεδομένα: IP διεύθυνση, αναγνωριστικά συσκευής, λειτουργικό, τύπος προγράμματος περιήγησης, cookies/παρόμοιες τεχνολογίες, logs, δεδομένα πρόληψης απάτης και ασφάλειας.
Δεδομένα υπεύθυνου παιχνιδιού: αιτήματα αυτο-αποκλεισμού, αποτελέσματα self-assessment (όπου χρησιμοποιείται), σχετικές καταγραφές συμμόρφωσης.

3. Γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα (Σκοποί επεξεργασίας)

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:

Δημιουργία, διαχείριση και ασφάλεια λογαριασμού.
Παροχή υπηρεσιών καζίνο/στοιχηματισμού, συμπεριλαμβανομένων πληρωμών, bonus, VIP επιπέδων και λειτουργιών όπως το Casino Shop.
Επεξεργασία καταθέσεων/αναλήψεων και πρόληψη/διερεύνηση απάτης, κατάχρησης, chargebacks ή παράνομων δραστηριοτήτων.
Συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις (π.χ. επαλήθευση ηλικίας/ταυτότητας, AML/αντι-απάτη, τήρηση αρχείων).
Βελτίωση λειτουργικότητας, απόδοσης και ασφάλειας της πλατφόρμας (τεχνική ανάλυση, debugging, παρακολούθηση συμβάντων).
Εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση αιτημάτων/παραπόνων.
Μάρκετινγκ/ενημερώσεις (όπου επιτρέπεται από το νόμο ή/και βάσει συγκατάθεσης), όπως ενημέρωση για προσφορές και bonus.

4. Νομικές βάσεις επεξεργασίας (GDPR)

Όπου εφαρμόζεται ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (GDPR), βασιζόμαστε σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

Εκτέλεση σύμβασης (π.χ. για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες και να επεξεργαστούμε συναλλαγές).
Νομική υποχρέωση (π.χ. συμμόρφωση με απαιτήσεις ταυτοποίησης/καταγραφής και πρόληψης απάτης).
Έννομο συμφέρον (π.χ. ασφάλεια συστημάτων, βελτίωση υπηρεσιών, προστασία από κακόβουλη χρήση), εφόσον δεν υπερισχύουν τα δικαιώματά σας.
Συγκατάθεση (π.χ. για ορισμένα cookies/marketing όπου απαιτείται).

5. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:

Απαραίτητη λειτουργία της ιστοσελίδας (σύνδεση, ασφάλεια, πρόληψη απάτης).
Απομνημόνευση προτιμήσεων (γλώσσα, ρυθμίσεις).
Μετρήσεις/αναλυτικά και βελτιστοποίηση εμπειρίας χρήστη (όπου επιτρέπεται).

Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser ή/και (όπου παρέχεται) μέσω εργαλείων συγκατάθεσης. Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα της πλατφόρμας.

6. Κοινοποιήσεις δεδομένων (Αποδέκτες)

Ενδέχεται να κοινοποιούμε δεδομένα σε τρίτους μόνο όταν είναι απαραίτητο για την παροχή υπηρεσιών ή για συμμόρφωση/ασφάλεια, όπως:

Πάροχοι πληρωμών και τραπεζικά ιδρύματα για καταθέσεις/αναλήψεις και έλεγχο απάτης.
Πάροχοι τεχνολογίας (hosting, ασφάλεια, analytics, εργαλεία επικοινωνίας/live chat).
Πάροχοι επαλήθευσης (KYC/AML) όπου απαιτείται.
Ρυθμιστικές/αστυνομικές/δικαστικές αρχές όταν απαιτείται από το νόμο ή για άσκηση/υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.
Πάροχοι παιχνιδιών (π.χ. studios live casino) στο μέτρο που απαιτείται για τη λειτουργία των παιχνιδιών και την ακεραιότητα των υπηρεσιών.

Δεν «πωλούμε» τα προσωπικά σας δεδομένα. Εάν χρησιμοποιούμε συνεργάτες μάρκετινγκ, αυτό γίνεται σύμφωνα με τη νομοθεσία και τις επιλογές/συγκαταθέσεις σας.

7. Διεθνείς διαβιβάσεις

Οι υπηρεσίες μας και οι πάροχοί μας ενδέχεται να βρίσκονται εκτός Ελλάδας/ΕΟΧ. Όταν διαβιβάζουμε δεδομένα εκτός ΕΟΧ, λαμβάνουμε κατάλληλα μέτρα προστασίας, όπως συμβατικές ρήτρες (όπου απαιτείται) και πρακτικές ασφάλειας, ώστε να διατηρείται επαρκές επίπεδο προστασίας.

8. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων (π.χ. έλεγχοι πρόσβασης, κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά όπου είναι εφικτό, παρακολούθηση ασφάλειας, διαδικασίες αντιμετώπισης περιστατικών). Παρότι καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια, κανένα σύστημα δεν είναι 100% ασφαλές.

9. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην Πολιτική ή/και για όσο απαιτείται από νόμιμες υποχρεώσεις (π.χ. λογιστική/κανονιστική τήρηση αρχείων, πρόληψη απάτης, επίλυση διαφορών). Όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

10. Δικαιώματα των υποκειμένων δεδομένων

Ανάλογα με τη νομοθεσία που εφαρμόζεται (συμπεριλαμβανομένου του GDPR), ενδέχεται να έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα.
Διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
Διαγραφή («δικαίωμα στη λήθη») όπου εφαρμόζεται.
Περιορισμός της επεξεργασίας.
Φορητότητα δεδομένων.
Εναντίωση σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον ή/και για άμεσο μάρκετινγκ.
Ανάκληση συγκατάθεσης (όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση), χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν την ανάκληση.

Μπορεί να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν την ικανοποίηση ενός αιτήματος, για λόγους ασφάλειας.

11. Υπεύθυνο Παιχνίδι και δεδομένα αυτο-αποκλεισμού

Το RioAce Casino υποστηρίζει εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού, όπως αυτο-αποκλεισμό και self-assessment test. Όταν ζητάτε αυτο-αποκλεισμό ή χρησιμοποιείτε σχετικά εργαλεία, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που απαιτούνται για να εφαρμόσουμε το μέτρο, να αποτρέψουμε την πρόσβαση και να τηρήσουμε αρχεία συμμόρφωσης.

Σημείωση: Η συμμετοχή σε «μητρώο αυτο-αποκλεισμού» τρίτων μπορεί να μην υποστηρίζεται. Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη για να ενεργοποιήσετε αυτο-αποκλεισμό στον λογαριασμό σας.

12. Ανήλικοι

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται μόνο σε άτομα που έχουν συμπληρώσει τη νόμιμη ηλικία συμμετοχής σε τυχερά παιχνίδια στη δικαιοδοσία τους. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων. Αν πιστεύετε ότι ανήλικος μας έχει παράσχει δεδομένα, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας ώστε να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα.

13. Ενημερώσεις της Πολιτικής

Μπορούμε να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική από καιρό σε καιρό (π.χ. λόγω αλλαγών στις υπηρεσίες, στη νομοθεσία ή στις πρακτικές ασφάλειας). Η αναθεωρημένη έκδοση θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ένδειξη «Τελευταία ενημέρωση».

14. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου, για άσκηση δικαιωμάτων ή για θέματα λογαριασμού, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των διαθέσιμων καναλιών υποστήριξης στην πλατφόρμα (π.χ. Live Chat 24/7) ή μέσω της σελίδας επικοινωνίας στον ιστότοπό μας: https://rioace.com/.

Αν βρίσκεστε στον ΕΟΧ, ενδέχεται επίσης να έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας.